노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
| 교육시간 |
30시간 / 4주 |
| 수료기준 |
진도율 80%, 평가점수 60점 이상(미수료 시 패널티 적용!) |
| 교육기간 |
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| 기업규모 |
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129,580
58,320
원
| 차시 |
학습내용 |
| 01차시 |
제1차시 의료산업 패러다임의 변화 |
| 02차시 |
제2차시 서비스의 이해 |
| 03차시 |
제3차시 고객 관계와 서비스 |
| 04차시 |
제4차시 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 |
| 05차시 |
제5차시 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천 |
| 06차시 |
제6차시 검체물과 약품 관리 |
| 07차시 |
제7차시 소독물과 비소독물 관리 |
| 08차시 |
제8차시 서류 전달하기 |
| 09차시 |
제9차시 보행 가능 환자 이송하기 |
| 10차시 |
제10차시 휠체어 환자 이송하기 |
| 11차시 |
제11차시 목욕 돕기 |
| 12차시 |
제12차시 신체 부분 청결 돕기 |
| 13차시 |
제13차시 구강 청결 돕기 |
| 14차시 |
제14차시 침상 만들기 |
| 15차시 |
제15차시 옷 갈아 입히기 |
| 16차시 |
제16차시 대·소변 돕기 |
| 17차시 |
제17차시 식사 지원하기 |
| 18차시 |
제18차시 신체 배출물 처리하기 |
| 19차시 |
제19차시 오염 물품 세척하기 |
| 20차시 |
제20차시 주변 상황 관찰하기 |
| 21차시 |
제21차시 대상자 관찰하기 |
| 22차시 |
제22차시 치매환자 관찰하기 |
| 23차시 |
제23차시 인지활동 지원 돕기 |
| 24차시 |
제24차시 문제 행동 대처하기 |
| 25차시 |
제25차시 이기는 대화, 져주는 대화 |
| 26차시 |
제26차시 져주는 대화의 요령 |
| 27차시 |
제27차시 호감을 얻는 커뮤니케이션 |
| 28차시 |
제28차시 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성 |
| 29차시 |
제29차시 따뜻한 고객 맞이 |
| 30차시 |
제30차시 친근한 공감대 형성 |
| 진도율 |
전체 진도율 80% 이상 필수 (80% 미만 시 미수료) |
| 시험 |
- 전제 차시 학습 완료 시 선다형 20문항 출제
- 선다형 문항당 4점 배점
- 대리, 허위, 모사(베낀 답안) 적발 시 0점 처리 |
| 진행평가 |
- 15차시 학습 종료 시 선다형 10문항 출제
- 선다형 문항당 2점 배점
- 대리, 허위, 모사(베낀 답안) 적발 시 0점 처리 / 재응시 불가 |
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